✨Công nghệ chăm sóc khách hàng - 100 giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng
Công nghệ chăm sóc khách hàng - 100 Giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng
-
Tác Giả::
-
NSX - NXB: Lao động - xã hội
-
Loại Sản Phẩm: SÁCH KINH TẾ
-
Giá Bán: 78,000 VNĐ
-
Trọng lượng: 400 gr
-
Kích Thước: 14.5 x 20.5 cm
-
Hình Thức: Bìa mềm
-
Số Trang: 356
-
Năm Xuất Bản: 2012
Trong thời đại cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nếu biết chú trọng tới từng chi tiết nhỏ, doanh nghiệp sẽ có thể có được ưu thế. “Chi tiết quyết định thành công” đã trở thành nhận thức chung của giới doanh nghiệp. Ngày nay, mọi doanh nghiệp đều cố gắng hết sức để triển khai các hoạt động kinh doanh tiêu thụ với nhiều hình thức khác nhau, kinh doanh tiêu thụ trên thị trường là nội dung quan trọng trong quản lý doanh nghiệp hiện đại. Với xu thế ngày một chín muồi của các doanh nghiệp, ý tưởng và phương pháp cơ bản về kinh doanh tiêu thụ trên thị trường đã trở thành kiến thức phổ biến mà các doanh nghiệp cần nắm bắt. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp về chiến lược và sách lược cạnh kinh doanh tiêu thj trên thị trường ngày càng được cụ thể hóa, ngày càng chú trọng đến vấn đề chi tiết, các doanh nghiệp đều cố gắng thể hiện ưu thế của mình qua các chi tiết nhỏ. Tuy nhiên, trong quản lý kinh doanh tiêu thụ, chi tiết nào quan trọng, làm thế nào để nắm bắt được những chi tiết này lại là một việc đáng phải nghiền ngẫm. Cuốn sách Công nghệ chăm sóc khách hàng – 100 giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng không phải là sự giới thiệu và hệ thống các kiến thức cơ bản v ề quản lý kinh doanh tiêu thụ, cũng không chỉ đưa ra các ý tưởng về quản lý chi tiết mà chủ yếu giới thiệu các phương pháp và kỹ năng liên quan đến các chi tiết trong quản lý bán hàng, là cuốn sách hướng dẫn mang tính thực hành mà cả 2 cấp vạch sách lược và chấp hành sách lược trong doanh nghiệp đều có thể trực tiếp sử dụng. Cuốn sách này mang tính thực hành, cố gắng làm nổi bất lên phương án và trình tự giải quyết vấn đề chi tiết, đồng thời thể hiện được một số nét đặc sắc sau: 1. Thực tế: Tổng kết các chi tiết thực hành quản lý kinh doanh tiêu thụ theo từng bước 2. Sáng tạo: Tiến hành phân tích tỉ mỉ đối với từng chi tiết, tổng kết ra các kiến thức bán hàng cần có cho người kinh doanh, nếu biết kết hợp thêm với sự sáng tạo trong thực tiễn, người đọc sẽ có được hiệu quả “1 mũi tên trúng 3 đích” 3. Đơn giản rõ ràng: Kết cấu và điều mục rõ ràng, câu chữ đơn giản, ngắn gọn. Chương 1: Quản lý thông tin của khách hàng Chương 2: Quản lý nguồn nhân lực phục vụ khách hàng Chương 3: Cách viết thư gửi khách hàng Chương 4: Lễ nghi phục vụ khách hàng Chương 5: Giao tiếp với khách hàng một cách có hiệu quả Chương 6: Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng Chương 7: Quản lý khiếu nại của khách hàng
👁️ 0 | ⌚2025-09-10 18:07:30.301
VNĐ: 70,200
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
VNĐ: 70,200
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Công nghệ chăm sóc khách hàng - 100 Giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng - Tác Giả:: - NSX - NXB: Lao động - xã hội - Loại Sản Phẩm: SÁCH KINH TẾ
Liệu pháp tâm lý: Ứng dụng âm nhạc để thay đổi cuộc sống - Bản Quyền Liệu pháp tâm lý: Ứng dụng âm nhạc để thay đổi cuộc sống Tác giả: Jennifer Buchanan Dịch giả: Bùi Thu Vân Nhà xuất bản: Công Thương Số trang: 280 Khổ giấy: 14.5 x 20.5
Nuôi dưỡng đứa trẻ bên trong bạn - Bản Quyền THÔNG TIN SÁCH - NUÔI DƯỠNG ĐỨA TRẺ BÊN TRONG BẠN Tác giả Tùng Phi Tùng, Truyền thông Guomai Minh họa Dịch giả Nguyệt Cầm Thể loại Sách tâm lý Kích thước 14,5 x 20,5
Tiếng Hàn Tổng Hợp Dành Cho Người Việt Nam Trình Độ Cao Cấp 6 - Bản Màu - Bản Quyền Giáo trình tiếng Hàn tổng hợp cao cấp 6 thuộc bộ giáo trình tiếng Hàn tổng hợp dành cho người Việt Nam phiên bản mới – màu xanh dương. Bộ giáo trình gồm 6 cuốn
Combo Nuance - 50 Sắc Thái Của Từ + Daily Expressions - Top 1500+ Cụm Từ Tiếng Anh Thông Dụng Theo Chủ Đề + Expressions For English Speaking - 1 Ngày 5 Cụm 6 Từ NUANCE - 50 SẮC THÁI CỦA TỪ * Giới thiệu tóm tắt: Nuance – 50 sắc thái của từ là cuốn sách có thể giúp bạn nhận biết những khác biệt tinh tế về nghĩa
Ví đựng giấy tờ xe ô tô Lexus Da Cao Cấp, Ví da đựng giấy tờ xe ô tô Ví đựng giấy tờ xe ô tô Lexus Da Cao Cấp, Ví da đựng giấy tờ xe ô tô - OTOALO Công dụng sản phẩm: Dùng để đựng tất cả các giấy tờ xe như
Sách - Đầu tư tài chính thông minh - 1980BOOKS THÔNG TIN XUẤT BẢN: Tác giả: Lý Tiếu Lai Dịch giả: Linh Huệ Giá bìa: 239,000đ Số trang: 416 Kích thước khổ: 16x24 NXB liên kết: Nhà xuất bản Công Thương Sách do Công ty
Khăn vải khô đa năng StayDry (350gr) Đặc điểm sản phẩm - Khăn vải khô đa năng StayDry được làm từ vải không dệt mềm mịn, sợi vải không khô xơ trong quá trình sử dụng nên luôn mang lại sự dễ
Sách - Những tượng đài và hiện tượng văn chương Việt Nam hiện đại ( Bìa mềm ) Từ đầu thế kỉ XX, Tiếp nối các công trình nghiên cứu văn học Việt Nam của GS.TS Trần Đăng Suyền như Tư tưởng và phong cách nhà văn – Những vấn đề lý luận
Quản Trị Rủi Ro Tại Các Ngân Hàng Thương Mại Việt Nam Trong Bối Cảnh Hội Nhập Quốc Tế Cuốn sách "Quản Trị Rủi Ro Tại Các Ngân Hàng Thương Mại Việt Nam Trong Bối Cảnh Hội Nhập Quốc Tế" là một nghiên cứu chuyên sâu về công tác quản lý rủi ro
Sổ Tay Ăn Dặm Của Mẹ ong quá trình khám chữa bệnh, tôi gặp nhiều trường hợp các em bé bị suy dinh dưỡng, còi xương không phải vì gia đình không có điều kiện mà do… quá có điều kiện.
Thước Gấp Cinnamoroll 30 cm - iiGEN YZ9903 (Họa Tiết Giao Ngẫu Nhiên) Thước Gấp Cinnamoroll 30 cm - iiGEN YZ9903 - Sản phẩm là dụng cụ văn phòng phẩm hữu ích cho giáo viên và học sinh trong giờ học toán, thậm chí có thể dùng để
Đi Tìm Sylvie Lee Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Jean Kwok Nhà xuất bản: NXB Văn học Năm xuất bản: 2020 Số trang: 500 Giới thiệu sách: Đi tìm Sylvie Lee của Jean Kwok là câu
Bách Hóa giấc Mơ Của Ngài Dollargut Bách Hóa giấc Mơ Của Ngài Dollargut Bạn chỉ có thể đến thị trấn diệu kỳ này khi đã chìm vào giấc ngủ. Ở đây phố xá nhộn nhịp bao nhiêu là cửa hàng cửa
Chuột không dây Logitech B170 - đầu thu USB 2.4Ghz - Hàng chính hãng Kết nối không dây đáng tin cậy Chuột Không Dây Logitech B170 - Hàng Chính Hãng: Kết nối không dây mạnh mẽ, ổn định từ khoảng cách lên tới 10 mét (33 feet). Hầu như
Boxset Ekoland Tarot (Bộ Bài + Sách Hướng Dẫn) Boxset Ekoland Tarot (Bộ Bài + Sách Hướng Dẫn) “Mỗi bộ bài Tarot là một thế giới, nơi mỗi chúng ta có thể trải nghiệm những câu chuyện mà chỉ riêng bạn và bộ bài
Giải Quyết Vụ Án Hành Chính Pháp luật hành chính là công cụ pháp luật có hiệu quả nhằm thúc đẩy, tạo môi trường thuận lợi cho sự phát triển kinh tế xã hội, đặc biệt là trong việc giải
Sống Như Vầng Thái Dương - Bản Quyền SỐNG NHƯ VẦNG THÁI DƯƠNG Cuốn sách có kèm trang nội dung màu bắt mắt, đặc biệt là bên trong các chương sách có kèm theo một mã QR Code để độc giả có thể
Cuốn Sách Kinh Tế- Kinh Doanh Hay- Marketing Cảm Xúc Cuốn Sách Kinh Tế- Kinh Doanh Hay- Marketing Cảm Xúc Chúng ta chỉ có 7 giây để gây ấn tượng với một người khác. Chính vì sự quan trọng của cảm xúc mà ngày càng
Giấy Note Motto 5 Màu CYPF50-PE (12 x 44 mm) - Giấy Note Motto 5 Màu CYPF50-PE (12 x 44 mm) là loại giấy viết lên được, mặt sau có lớp có keo nhẹ có thể dễ dàng dán lên và lấy đi trên mọi
Lá Thư Hè Đây là những câu chuyện đươc mơ tưởng, được viết ra trong một máy xay gió già nua, tác giả đã ngông mà mua về. Trong giai phẩm con con này, người ta tìm
Combo 3 cuốn Anne Tóc Đỏ Dưới Chái Nhà Xanh+Anne Tóc Đỏ Dưới Mái Nhà Bạch Dương+ Anne Tóc Đỏ Và Ngôi Nhà Mơ Ước( Tặng kèm bookmark Happy Life) Anne Tóc Đỏ Dưới Chái Nhà Xanh Khi Matthew và Marilla Cuthbert ngỏ lời với một trại trẻ mồ côi để xin một cậu bé về đỡ đần họ tại nông trang Green Gables, cả
Kế Toán Trong Doanh Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ (14) Sách - Kế Toán Trong Doanh Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Tài Chính Loại bìa: Bìa Mềm Số trang: 400 Năm xuất bản: 2017 Nội dung:
Giao Dịch Thiên Nga Đen Giao dịch Thiên nga Đen, cuốn sách best seller của Wall Street Journal, tiết lộ cho chúng ta chiến lược đầu tư tài chính của những phù thủy Phố Wall trong một thời đại hỗn
Tủ nhựa đài loan kèm kệ màu oak Chất Liệu: Tủ Bằng Nhựa Đài Loan, lưng tủ bằng aluminium chống ẩm Màu sắc: Trắng, hồng, xanh dương, vân gỗ óc chó, vân gỗ sồi. Chất Liệu: Nhựa cao cấp được nhập trực tiếp
Công nghệ chăm sóc khách hàng - 100 Giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng - Tác Giả:: - NSX - NXB: Lao động - xã hội - Loại Sản Phẩm: SÁCH KINH TẾ
Công nghệ chăm sóc khách hàng - 100 giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng **Ireland** (phiên âm: "Ai-len"; phát âm tiếng Anh: ; ), hay còn được gọi chi tiết là **Cộng hòa Ireland** (, ), là một quốc gia ở tây bắc châu Âu, chiếm khoảng 5/6 diện
thumb|Bên trong một cửa hàng tiện lợi [[7-Eleven của Nhật Bản]] thumb|Một cửa hàng [[Bodega (store)|bodega tiêu biểu tại New York City]] **Cửa hàng tiện lợi** hay **Cửa hàng tiện ích** là một cửa hàng
**Giuse Vũ Văn Thiên** (sinh ngày 26 tháng 10 năm 1960) là một giám mục Công giáo người Việt. Ông hiện là tổng giám mục của Tổng giáo phận Hà Nội và Phó Chủ tịch
là một phim điện ảnh hoạt hình kỳ ảo của Nhật Bản, do Studio Ghibli thực hiện với kịch bản, sản xuất và đạo diễn bởi Miyazaki Hayao. Truyện phim xoay quanh một nữ phù
**Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Triều Tiên** (), gọi ngắn là **Triều Tiên** (, MR: Chosŏn) hay **Bắc Triều Tiên** (, MR: Puk-chosŏn) là một quốc gia ở Đông Á, tạo thành nửa phía
nhỏ|phải| Trung tâm Y Khoa Prima Sài Gòn, Việt Nam, điểm đến nổi tiếng về các phẫu thuật ngoại trú nhỏ|phải|Một khu spa ở Bangkok **Du lịch chăm sóc sức khỏe** (tiếng Anh: _Wellness tourism_)
**Augusta xứ Sachsen-Weimar-Eisenach** (_Maria Luise Augusta Catherina_; 30 tháng 9 năm 1811 – 7 tháng 1 năm 1890), là Vương hậu Phổ và trở thành hoàng hậu đầu tiên của Đế chế Đức sau khi
**Đại dịch COVID-19** là một đại dịch bệnh truyền nhiễm với tác nhân là virus SARS-CoV-2 và các biến thể của nó đang diễn ra trên phạm vi toàn cầu. Khởi nguồn vào cuối tháng
**Pháp Luân Công** hay **Pháp Luân Đại Pháp** là một phong trào tôn giáo mới. Pháp Luân Công được Lý Hồng Chí sáng lập ở Trung Quốc vào đầu những năm 1990. Pháp Luân Công
**Cuộc đảo chính tại Nam Việt Nam năm 1963** là cuộc đảo chính nhằm lật đổ chính thể Đệ nhất Cộng hòa Việt Nam của Tổng thống Ngô Đình Diệm và Đảng Cần lao Nhân
**Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội**, thường dược biết đến dưới tên giao dịch **Viettel** hay **Tập đoàn Viettel**, là một tập đoàn viễn thông và công nghệ Việt Nam được thành
**Lê Công Vinh** (sinh ngày 10 tháng 12 năm 1985) là một cựu cầu thủ bóng đá người Việt Nam. Anh được xem là một trong những cầu thủ xuất sắc nhất lịch sử bóng
nhỏ|Những hình ảnh liên quan đến cuộc trấn áp Pháp Luân Công **Cuộc đàn áp Pháp Luân Công** đề cập đến chiến dịch được khởi xướng bởi Đảng Cộng sản Trung Quốc đối với các
**Ung thư** (tiếng Anh: _cancer_), còn được gọi là **khối u ác tính**, **K**, là một nhóm các bệnh liên quan đến việc tăng sinh tế bào một cách mất kiểm soát và những tế
**Sóc Trăng** là một tỉnh cũ ven biển nằm trong vùng hạ lưu Nam sông Hậu thuộc đồng bằng sông Cửu Long, Việt Nam. ## Nguồn gốc tên gọi Tên gọi Sóc Trăng do từ
Tiền giấy mệnh giá 500 [[đồng Việt Nam Cộng hòa|đồng phát hành năm 1966]] **Kinh tế Việt Nam Cộng hòa** (1955-1975) là một nền kinh tế theo hướng thị trường, đang phát triển, và mở
Các cuộc thảm sát và bất ổn dân sự ở Indonesia từ năm 1965 đến 1966 nhằm vào các thành viên và những người ủng hộ Đảng Cộng sản Indonesia (PKI), cũng như các nhóm
In 3D có nhiều ứng dụng. Trong sản xuất, y học, kiến trúc, trong nghệ thuật và thiết kế tùy biến. Một số người sử dụng máy in 3D để tạo thêm máy in 3D.
**Nam Phi** (), quốc hiệu là **Cộng hòa Nam Phi** (Republic of South Africa) là một quốc gia nằm ở mũi phía nam châu Phi, giáp Namibia, Botswana, Zimbabwe, Mozambique, Eswatini, và bao quanh toàn
**Câu lạc bộ bóng đá Sông Lam Nghệ An** (), trong văn nói thường được gọi là **Sông Lam Nghệ An** hay ngắn gọn hơn là **Sông Lam**, là một câu lạc bộ bóng đá
**Pháp luật** là một tập hợp các quy tắc được tạo ra và có thể thi hành bởi các cơ sở xã hội hoặc chính phủ để điều chỉnh hành vi, với định nghĩa chính
Đại dịch COVID-19 tại Việt Nam đã làm ảnh hưởng đến nền kinh tế Việt Nam. Giống như đa số nền kinh tế trên thế giới, ở Việt Nam, các ngành công nghiệp tư nhân
**Giáo hội Công giáo**, gọi đầy đủ là **Giáo hội Công giáo Rôma**, là giáo hội Kitô giáo được hiệp thông hoàn toàn với vị giám mục giáo phận Rôma, hiện tại là Giáo hoàng
**Phong trào giải phóng dân tộc Việt Nam** nhằm mục tiêu giành lại độc lập cho Việt Nam bắt đầu từ năm 1885 và kết thúc sau Chiến tranh thế giới thứ hai, khi Đảng
Vấn đề **nhân quyền tại Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Triều Tiên** rất khó để đánh giá toàn diện vì nó bị xem là vấn đề bí mật và nhạy cảm ở quốc gia
**Tu chính án thứ 19** (**Tu chính án XIX**) cấm chính phủ liên bang, tiểu bang từ chối quyền bầu cử của công dân Hoa Kỳ theo giới tính. Tuy đề xuất lên Quốc hội
**Đại dịch COVID-19** bắt đầu từ Hồ Bắc, Trung Quốc, vào cuối năm 2019, Nepal đã xác nhận trường hợp đầu tiên và duy nhất vào ngày 24 tháng 1 năm 2020. Bệnh nhân chỉ
Thực hiện Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 03/6/2020 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”, Ủy ban nhân dân tỉnh
Thực hiện Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 03/6/2020 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”, Ủy ban nhân dân tỉnh
Thực hiện Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 03/6/2020 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”, Ủy ban nhân dân tỉnh
Kinh doanh nền mộ, kim tỉnh, xây dựng mộ, xây dựng nhà thờ tự, các dịch vụ tang lễ,… Địa chỉ: Tổ 9, Ấp Hưng Giang, Xã Mỹ Lâm, Huyện Hòn Đất, Tỉnh Kiên Giang,
Chào mừng bạn đến với Bệnh Viện Mắt Bình Tâm, nơi bạn được trải nghiệm dịch vụ chăm sóc mắt chất lượng hàng đầu tại Thanh Hóa. Bệnh Viện Mắt Bình Tâm là bệnh viện
nhỏ|phải|[[Hổ, động vật được biết đến là đã tấn công người rùng rợn trong lịch sử]] **Động vật tấn công** hay đôi khi còn được gọi là **thú dữ tấn công** chỉ về các vụ
THÔNG TIN CƠ BẢN Nhãn hiệu: Khác. Xuất xứ: Việt Nam. Loại da: Mọi loại da. Trọng lượng: 50. Ngày sản xuất: . Hạn sử dụng: 2 năm. CHI TIẾT SẢN PHẨM [Hàng Chính Hãng]
GIỚI THIỆU Chào mừng bạn đến với trang web donhangnhanh.vn của Đơn Hàng Nhanh ("Trang Web"). Vui lòng đọc kỹ các Điều Khoản Dịch Vụ sau đây trước khi sử dụng Trang Web này hoặc
GIỚI THIỆU Chào mừng bạn đến với trang web donhangnhanh.vn của Đơn Hàng Nhanh ("Trang Web"). Vui lòng đọc kỹ các Điều Khoản Dịch Vụ sau đây trước khi sử dụng Trang Web này hoặc
THÔNG TIN CƠ BẢN Nhãn hiệu: Khác. Xuất xứ: Việt Nam. Loại da: Mọi loại da. Trọng lượng: 50. Ngày sản xuất: . Hạn sử dụng: 2 năm. CHI TIẾT SẢN PHẨM Kem Face Pháp
Công ty cổ phần Điện Nước An Giang là Doanh Nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh với nhiều lĩnh vực. Trong đó sản phẩm chính là cung cấp điện – nước sạch cho người
Trong suốt 18 năm hình thành và phát triển, Lavender By Chang đã có hơn 2.000.000 khách hàng từ sao Việt tới các doanh nhân, khách trong và ngoài nước. Chúng tôi hướng đến trở
Sản xuất và kinh doanh cát nghiền từ đá nhân tạo Địa chỉ: Tổ 6, Ấp Bến Đá, Xã Thổ Sơn, Huyện Hòn Đất, Tỉnh Kiên Giang, Việt NamTổ 6, Ấp Bến Đá, Xã Thổ
**Học viện Hành chính Công và Kinh tế Quốc dân Nga trực thuộc Tổng thống Liên bang Nga** (viết tắt **RANEPA**) là cơ sở giáo dục đại học đào tạo ở mọi cấp độ các
Nhà yến Thuần Việt phấn đấu trở thành đơn vị dẫn đầu về giải pháp công nghệ nuôi yến và thiết kế xây dựng nhà yến tại Việt Nam, từ đó mở rộng phạm vi
**Nepal** (phiên âm tiếng Việt: Nê-pan; ), tên chính thức là nước **Cộng hòa Dân chủ Liên bang Nepal** ( ), là một quốc gia nội lục tại Nam Á. Dân số quốc gia Himalaya
Trong suốt hành trình 10 năm xây dựng và phát triển với sứ mệnh cốt lõi “Tận Tâm – Uy Tín – Trung Thực”, hệ thống Phòng khám Chuyên khoa Da liễu HKmedi tự hào
Hệ thống YB Spa chào đón KHÁCH HÀNG THỨ 2 TRIỆU. Để có được thành công này, YB Spa đã cung cấp đến khách hàng loạt dịch vụ làm đẹp chất lượng có chi phí
ĐÔI NÉT VỀ A COSMETICS- Năm 2013, Công ty TNHH-TM-DV-ĐT MỸ PHẨM PHƯƠNG ANH được thành lập và sở hữu thương hiệu A Cosmetics - chuyên sản xuất mỹ phẩm và các sản phẩm chăm
**Giờ Trái Đất** (tiếng Anh: _Earth Hour_) là một phong trào toàn cầu do Tổ chức Quốc tế về Bảo tồn Thiên nhiên (WWF) tổ chức. Sự kiện này được tổ chức hàng năm, khuyến
Liệu pháp tâm lý: Ứng dụng âm nhạc để thay đổi cuộc sống Tác giả: Jennifer Buchanan Dịch giả: Bùi Thu Vân Nhà xuất bản: Công Thương Số trang: 280 Khổ giấy: 14.5 x 20.5