✨Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao

Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles “Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm khởi đầu cho...

Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao

  • Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles

“Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm khởi đầu cho bạn. Ngay cả khi bạn nghĩ mình đã chinh phục được khách hàng, Michael vẫn có thể giúp bạn trở nên tốt hơn nữa. Đây là một cuốn sách xuất sắc mà tất cả mọi người có thể thu hoạch được điều gì đó!”

  • Simon Perkins, Giám đốc Vận hành Countrywide Estate Agents

“Michael Heppell có một góc nhìn chân thật và hiệu quả trong việc hướng dẫn mọi người cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách mang đến dịch vụ tuyệt vời hơn. Anh ấy rõ ràng, thuyết phục và hoàn toàn đứng về phía bạn ở mỗi bước đi trên con đường đó.”

  • Danny Meyer, CEO Union Square Hospitality Group và tác giả của Setting the Table

Tác giả Michael Heppell

Người Dịch Nguyễn Khánh Huyền

NXB NXB Lao Động

Năm XB 2018

Trọng lượng (gr) 350

Kích thước 13 x 20.5

Số trang 328

Hình thức Bìa Mềm

Ngôn ngữ Sách tiếng Việt

👁️ 7 | ⌚2025-09-09 13:31:02.034
VNĐ: 127,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 SaoSách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 SaoSách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên
Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? (Tái Bản Mới Nhất) “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất.
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles “Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm
BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC
NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ KHỞI NGHIỆP Là người sáng lập hay doanh nhân khởi nghiệp, bạn có hàng ngàn việc phải làm: từ đưa ra sản phẩm khả thi tối thiểu đến phát triển tương
Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
Mô tả: Siêu Dịch Vụ, Siêu Lợi Nhuận Tôi từng nghe một vài người nói: “Cung cấp Siêu dịch vụ cho mọi khách hàng là một ý tưởng tồi – chúng ta không cần đối
Combo Sách Bí Mật Tư Duy Triệu Phú + Cái Bắt Tay Triệu Đô (Bộ 2 Cuốn) 1. Bí Mật Tư Duy Triệu Phú Trong cuốn sách này T. Harv Eker sẽ tiết lộ những
CUỐN SÁCH NÀY, MANG ĐẾN LỢI ÍCH GÌ? 1. Lợi ích trực tiếp cho những người muốn BÁN KHỐNG & Làm giàu từ BÁN KHỐNG, với: - Những Quy Tắc Thiết Yếu Trong Bán Khống
Nếu bạn là một chủ nhà hàng đầy tham vọng, Điều hành nhà hàng for dummies bao hàm mọi khía cạnh của quá trình bắt đầu, từ lập kế hoạch kinh doanh đến thiết kế
Nhà Tự Nhiên Kinh Tế Kinh tế học không chỉ bó hẹp trong giảng đường hay ngân hàng. Môn khoa học này tồn tại ở khắp mọi nơi và ảnh hưởng tới mọi thứ chúng
Cuốn sách là bản đúc kết những kinh nghiệm lãnh đạo doanh nghiệp quý giá cũng như cách thức điều hành nhà hàng của Tilman Fertitta - “chủ nhà hảng giàu có nhất trên thế
5 Điểm Mù Trong Kinh Doanh Nhà Hàng - Tilman Fertitta ------------ Cuốn sách là bản đúc kết những kinh nghiệm lãnh đạo doanh nghiệp quý giá cũng như cách thức điều hành nhà hàng
5 Điểm Mù Trong Kinh Doanh Nhà Hàng - Tilman Fertitta ------------ Cuốn sách là bản đúc kết những kinh nghiệm lãnh đạo doanh nghiệp quý giá cũng như cách thức điều hành nhà hàng
5 Điểm Mù Trong Kinh Doanh Nhà Hàng - Tilman Fertitta ------------ Cuốn sách là bản đúc kết những kinh nghiệm lãnh đạo doanh nghiệp quý giá cũng như cách thức điều hành nhà hàng
5 Điểm Mù Trong Kinh Doanh Nhà HàngCông Ty Phát Hành: Alpha Books (*** Sách Bản Quyền ***) QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG - Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB - Quy cách
5 Điểm Mù Trong Kinh Doanh Nhà Hàng Cuốn sách là bản đúc kết những kinh nghiệm lãnh đạo doanh nghiệp quý giá cũng như cách thức điều hành nhà hàng của Tilman Fertitta -
Cuốn sách là bản đúc kết những kinh nghiệm lãnh đạo doanh nghiệp quý giá cũng như cách thức điều hành nhà hàng của Tilman Fertitta - “chủ nhà hảng giàu có nhất trên thế
1. Những Nguyên Tắc Vàng Của NAPOLEON HILL Napoleon Hill là một tác giả được nhiều người yêu mếm và có số lượng lớn các quyển sách nổi tiếng viết về đề tài phát triển
AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: Những người đang muốn khởi nghiệp hoặc đang vận hành một doanh nghiệp nhỏ. Các nhà quản lý, lãnh đạo muốn phát triển đội ngũ và tối ưu hóa
CHẬU RỬA BÁT LIZENS ISD 870 Hãng sản xuất: Lizens Xuất xứ: Hàn Quốc Chậu rửa bát Lizens ISD 870 thương hiệu Hàn Quốc, được sản xuất từ các công nghệ hiện đại hiện nay.
Bộ phụ kiên giữ rèm dành cho rèm chống nắng ô tô thiết kế theo xe Số lượng: 1 bộ từ 8-12 chiếc đế nhựa. Quy Cách sản phẩm: Rãnh nhựa có gắn băng keo
Khởi nghiệp thông minh là cuốn sách nhằm giúp những ai có ý định hoặc đang trong hành trình khởi nghiệp có được hình dung toàn cảnh về quá trình khởi nghiệp. _x000D_ _x000D_ Tác
Hiện nay, vấn đề Xử lý nước cấp cho sinh hoạt và công nghiệp là vấn đề nan giải trong cuộc sống xã hội hiện đại. Như các bạn đã biết nước là yếu tố
️Do quy định của sàn không cho phép đồng kiểm, nên bạn vui lòng quay video trước/trong khi bóc gói hàng, các khiếu nại sai, thiếu sản phẩm, nếu không có video shop sẽ không
Trong cuốn sách này, nhà phê bình văn học Vương Trí Nhàn đã phác họa chân dung của 12 văn sĩ, thi sĩ: “Xuân Quỳnh, cuộc đời để lại trong thơ”, “Lưu Quang Vũ và
Đồi Thỏ Sẽ có người không khỏi băn khoăn khi cầm cuốn sách khổ lớn dày hơn 500 trang này trên tay. Có vẻ quá nặng, theo cả nghĩa đen và nghĩa bóng đối với
Alice ở xứ sở diệu kì và Alice ở xứ sở trong gương là hai cuốn tiểu thuyết thiếu nhi nổi tiếng của nhà văn người Anh, Lewis Carroll. Ngay khi Alice ở xứ sở
Dạy Con Kiểu Nhật - Giai Đoạn 0 Tuổi (Tái Bản)
Sách tiếng Pháp - Méthode testée en classe : Le chant pour mieux app Công ty phát hành: Harper Collins Publishers Nhà xuất bản: Harper Collins Publishers Tác giả: Malika Bellaribi, Marjorie Piechocki-Iacchetti Kích thước:
Giới thiệu sách Dinh Dưỡng Thai Kỳ – Tác giả Lily Nichols Dinh Dưỡng Thai Kỳ “Dinh dưỡng thai kỳ” giống như một cuốn bách khoa toàn thư về chế độ dinh dưỡng cho phụ
Bộ Thiên Ca ( Tập 3) ------------ Tặng kèm 02 bookmark (bản in đầu) Hành trình vượt biển Quy Khư của Khứ Trần chẳng hề dễ dàng, cậu bé cùng với các đệ tử Bồng
Bảo đảm nguyên tắc tranh tụng trong phiên tòa xét xử sơ thẩm vụ án hình sự ở Việt Nam hiện nay là một vấn đề pháp lý quan trọng, phản ánh sự phát
Oxford Bookworms Library (3 Ed.) 2: The Mystery Of Allegra Audio CD Pack Classics, modern fiction, non-fiction and more. Written for secondary and adult students the Oxford Bookworms Library has seven reading levels from A1-C1
Văn phòng phẩm Nam Sơn là Đại lý ủy quyền phân phối sản phẩm Mont Marte. Thông tin sản phẩm: Bộ Dao Thủ Công Mont Marte MACR0004 Bộ dao với ba tay cầm (sử dụng
Vòi rửa mặt thân cao GR08C Mã sản phẩm: GR08C Thương hiệu: GROVES - THƯƠNG HIỆU ĐỨC - Chất liệu: đồng 59% và các thành phần khác. Mạ Niken và Crom - Áp lực nước:
Four-skills American English course with personalized speaking on every page, plus a range of digital components for class and homework. Smart Choice Third Edition makes teaching easier for you. It's flexible. You can teach lessons exactly
Combo Cuốn Sách Của Sự Kết Thúc (Tập 3+ Tập 4)- Tặng kèm sổ tay 1. Cuốn Sách Của Sự Kết Thúc (Tập 3) Bí ẩn liên tiếp bí ẩn, câu chuyện vẫn chưa đi
Cảm Ơn Người Đến, Chẳng Tiếc Người Đi ------------ CẢM ƠN NGƯỜI ĐẾN, CHẲNG TIẾC NGƯỜI ĐI ------------ Trong bộ phim điện ảnh Sơn hà cố nhân, có một câu thoại như thế này: “Mỗi
Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên
Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? (Tái Bản Mới Nhất) “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất.
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles “Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
là một phim điện ảnh hoạt hình kỳ ảo của Nhật Bản, do Studio Ghibli thực hiện với kịch bản, sản xuất và đạo diễn bởi Miyazaki Hayao. Truyện phim xoay quanh một nữ phù
BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC
**Xây dựng quá trình bán hàng** là hoạt động xây dựng và thiết kế quá trình bán hàng sao cho tốt hơn. Mục đích của công việc này là tạo ra những cách tốt hơn
Máy Phun Sương tạo ẩm mini Xông Hơi Mặt NaNo dưỡng ẩmda mặt có quạt A642THÔNG TIN SẢN PHẨMTrọng lượng sản phẩm: 144gKích thước sản phẩm: 9 * 4,5 * 11cmKích thước hộp :14,5 *
Máy Phun Sương tạo ẩm mini Xông Hơi Mặt NaNo dưỡng ẩmda mặt có quạt A642THÔNG TIN SẢN PHẨMTrọng lượng sản phẩm: 144gKích thước sản phẩm: 9 * 4,5 * 11cmKích thước hộp :14,5 *
Máy phun sương xông mặtcầm tay, máy phun hơi nước mini giữ ẩm daNanoMini dễ thương D02 Kích thước: cao 12cm x rộng 4cmChức năng chính: Nhanh chóng bổ sung nước,tăng cường sự hấp thụ,
Máy cắt tỉa lông mũi bằng điện ES999(Không tặng kèm pin)Máy cắt, tỉa lông mũi chuyên dụng+ Máy dùng để cắt những sợi lông mũi dài gây ngứa rát,khó chịu. + Máy cắt êm, không
NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ KHỞI NGHIỆP Là người sáng lập hay doanh nhân khởi nghiệp, bạn có hàng ngàn việc phải làm: từ đưa ra sản phẩm khả thi tối thiểu đến phát triển tương
Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
Mô tả: Siêu Dịch Vụ, Siêu Lợi Nhuận Tôi từng nghe một vài người nói: “Cung cấp Siêu dịch vụ cho mọi khách hàng là một ý tưởng tồi – chúng ta không cần đối
MẶT NẠ NHAU THAI CỪU TẾ BÀO GỐC NHẬT BẢN Combo 10- GIÚP DA CĂNG BÓNG MỊN MÀNG -CHÍNH HÃNG ❌Cam kết sản phẩm giống hình ❌Được trả hàng nếu khách không hài lòng về
MẶT NẠ NHAU THAI CỪU TẾ BÀO GỐC NHẬT BẢN Combo 10- GIÚP DA CĂNG BÓNG MỊN MÀNG -CHÍNH HÃNG ❌Cam kết sản phẩm giống hình ❌Được trả hàng nếu khách không hài lòng về
Gây ấn tượng với các nhà đầu tư và giành được khách hàng bằng một ngôi sao mạnh mẽ. Giới thiệu Mỗi công ty khởi nghiệp đều cần một bài giới thiệu bán hàng mạnh
Máy Rửa Mặt Cầm Tay Cao Cấp Foreo Luna Mini Làm Sạch Sâu Giữ Làn Da Tươi Trẻ 12 Tháng 1 Đổi 1 Chú Ý Đặc Biệt Không Thể Bỏ Lỡ Trong Hôm Nay:- Nhập
Máy Rửa Mặt Cầm Tay Cao Cấp Foreo Luna Mini Làm Sạch Sâu Giữ Làn Da Tươi Trẻ 12 Tháng 1 Đổi 1 Chú Ý Đặc Biệt Không Thể Bỏ Lỡ Trong Hôm Nay:- Nhập
Combo Sách Bí Mật Tư Duy Triệu Phú + Cái Bắt Tay Triệu Đô (Bộ 2 Cuốn) 1. Bí Mật Tư Duy Triệu Phú Trong cuốn sách này T. Harv Eker sẽ tiết lộ những
Dưới đây là **danh sách chương trình truyền hình đã và đang được phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam**, được chia theo kênh và trạng thái phát sóng. Danh sách này không bao
**Ngân hàng di động** là dịch vụ được cung cấp bởi ngân hàng hoặc tổ chức tài chính khác, cho phép khách hàng của mình thực hiện các giao dịch tài chính từ xa bằng
**Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam** (tên giao dịch Tiếng Anh: _Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam_ ) tên gọi tắt: "**BIDV",** là ngân hàng thương mại
thumb|Bức áp phích [[quảng cáo dịch vụ bưu phẩm hàng không hàng tuần từ Deutsche Lufthansa, Syndicato Condor và Deutsche Zeppelin Reederei của Đức vào thập niên 1930.]] **Hãng hàng không** là một công ty
**Ngân hàng trực tuyến** (tiếng Anh: **online banking** hay còn gọi là **internet banking**, **web banking** hoặc **home banking**) còn được gọi là ngân hàng internet, là một hệ thống thanh toán điện tử cho
Kinh doanh nền mộ, kim tỉnh, xây dựng mộ, xây dựng nhà thờ tự, các dịch vụ tang lễ,… Địa chỉ: Tổ 9, Ấp Hưng Giang, Xã Mỹ Lâm, Huyện Hòn Đất, Tỉnh Kiên Giang,
Nhằm giúp người dùng hiểu rõ về các chính sách, thủ tục, quy định và điều khoản khi sử dụng, tìm hiểu về chuyên trang thông tin sức khỏe, website thienphucduong.vn đưa ra bản chính
Hệ thống Viện Thẩm Mỹ Quốc Tế Royal là thương hiệu cung cấp dịch vụ chăm sóc sắc đẹp uy tín và chất lượng hàng đầu tại Việt Nam. Sở hữu trên 30 cơ sở
Hệ thống Viện Thẩm Mỹ Quốc Tế Royal là thương hiệu cung cấp dịch vụ chăm sóc sắc đẹp uy tín và chất lượng hàng đầu tại Việt Nam. Sở hữu trên 30 cơ sở
**Khách sạn Sofitel Legend Metropole Hanoi** (trước đây là **Grand Métropole Hotel**), mở cửa năm 1901 tại Hà Nội, thủ đô Liên bang Đông Dương là khách sạn năm sao sang trọng mang trong mình
**Apple ID** là một phương thức xác thực được Apple sử dụng cho iPhone, iPad, Mac và các thiết bị khác của Apple. ID Apple chứa thông tin cá nhân của người dùng và
thumb|Bên trong một cửa hàng tiện lợi [[7-Eleven của Nhật Bản]] thumb|Một cửa hàng [[Bodega (store)|bodega tiêu biểu tại New York City]] **Cửa hàng tiện lợi** hay **Cửa hàng tiện ích** là một cửa hàng
**Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam** (tên giao dịch quốc tế: _Vietnam **Bank** for **Agri**culture and Rural Development)_ viết tắt: "**Agribank",** là ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam
Gây ấn tượng với các nhà đầu tư và giành được khách hàng bằng một ngôi sao mạnh mẽ. Giới thiệu Mỗi công ty khởi nghiệp đều cần một bài giới thiệu bán hàng mạnh
Đây là dòng thời gian các sự kiện chính vào tháng 3 năm 2020 của đại dịch COVID-19, gây ra bởi SARS-CoV-2, lần đầu tiên được phát hiện ở Vũ Hán, Trung Quốc. ## Thống
Chào mừng sự kiện đặc biệt: Khai trương trung tâm Lạc Cứu Medical Homecare tại Thủ Đức – cơ hội trải nghiệm dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp đẳng cấp, cùng những
Nha Khoa Ngọc Tuấn, thành lập từ năm 2013, đã trải qua hành trình hơn 10 năm xây dựng và phát triển, mang lại nụ cười rạng rỡ và sự hài lòng cho hàng ngàn
Nha Khoa Ngọc Tuấn, thành lập từ năm 2013, đã trải qua hành trình hơn 10 năm xây dựng và phát triển, mang lại nụ cười rạng rỡ và sự hài lòng cho hàng ngàn
Máy Rửa Mặt Cầm Tay Cao Cấp Foreo Luna Mini Làm Sạch Sâu Giữ Làn Da Tươi Trẻ 12 Tháng 1 Đổi 1 Chú Ý Đặc Biệt Không Thể Bỏ Lỡ Trong Hôm Nay:- Nhập
Máy Rửa Mặt Cầm Tay Cao Cấp Foreo Luna Mini Làm Sạch Sâu Giữ Làn Da Tươi Trẻ 12 Tháng 1 Đổi 1 Chú Ý Đặc Biệt Không Thể Bỏ Lỡ Trong Hôm Nay:- Nhập
nhỏ|Ngày khai mạc Paris Air Show 2007 **Salon International de l'Aéronautique et de l'Espace, Paris-Le Bourget** (tên đầy đủ Tiếng Anh: _Paris Air Show_) là một triển lãm thương mại quốc tế về công nghiệp
Máy Rửa Mặt Cầm Tay Cao Cấp Foreo Luna Mini Làm Sạch Sâu Giữ Làn Da Tươi Trẻ 12 Tháng 1 Đổi 1 Sở hữu đầu cọ bằng silicon mềm mại giúp làm sạch tối
Máy Rửa Mặt Cầm Tay Cao Cấp Foreo Luna Mini 2 Làm Sạch Sâu Giữ Làn Da Tươi Trẻ 12 Tháng 1 Đổi 1 Sở hữu đầu cọ bằng silicon mềm mại giúp làm sạch