✨Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý tr...

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon tác giả sẽ kết hợp kinh nghiệm làm việc và trải nghiệm thực tiễn trên cương vị cựu Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Trải nghiệm người dùng của Amazon tại khu vực Trung Quốc để làm sáng tỏ những logic cơ bản đằng sau thành công của “đế chế bán lẻ lớn nhất toàn cầu”!

Nội dung cuốn sách được thể hiện rất chi tiết qua 4 phần chính tương ứng với 11 chương: 

PHẦN I: QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG BẰNG CÁCH SỬ DỤNG “ĐỘNG LỰC CHUYỂN ĐỔI NGƯỜI DÙNG”

Chương 1: Amazon – công ty không bao giờ tập trung vào đối thủ cạnh tranh

Chương 2: Ứng dụng và giá trị của “Động lực chuyển đổi người dùng”

PHẦN II: GIAI ĐOẠN ĐẦU TIÊN CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: TỔ CHỨC TRAO QUYỀN

Chương 3: Rốt cuộc cơ chế trong động lực chuyển đổi người dùng của Amazon là gì?

Chương 4: Yếu tố thứ nhất: Công cụ 

Chương 5: Yếu tố thứ hai: Chế độ

Chương 6: Yếu tố thứ ba: Văn hóa và triết lý

Chương 7: Ba cách đo lường trải nghiệm người dùng

PHẦN III: GIAI ĐOẠN THỨ HAI CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: QUY ĐỔI GIÁ TRỊ

Chương 8: Yếu tố thứ tư: Chiến lược kinh doanh 

Chương 9: Yếu tố thứ năm: Tổ chức nhân lực

Chương 10: Yếu tố thứ sáu: Tái cấu trúc quy trình

PHẦN IV: GIAI ĐOẠN THỨ BA CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: CÔNG CỤ GIA TỐC TĂNG TRƯỞNG

Chương 11: Yếu tố thứ bảy: Chế độ hội viên

Kết luận: Giúp mô hình Flywheel của bạn quay tròn

Điều gì làm nên sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon

“Hãy bắt đầu thúc đẩy sự đổi mới và cải cách của doanh nghiệp từ chính khách hàng.” Đây là một trong những triết lý quan trọng nhất của nhà sáng lập Amazon – Jeff Bezos, đồng thời cũng là yếu tố then chốt giúp Amazon đạt được tốc độ tăng trưởng theo cấp số nhân trong suốt thời gian qua

Từ cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon bạn sẽ thấy rằng, trong thời đại mà người tiêu dùng sở hữu quyền tối thượng như hiện nay thì họ sẽ trở thành nhân tố quan trọng tác động tới sự tăng trưởng của doanh nghiệp. 

Quản lý trải nghiệm người dùng là một cuốn sách tuyệt vời mà bạn có thể áp dụng vào “đế chế” của riêng mình

  • Amazon đã thiết lập “động lực chuyển đổi” của toàn bộ doanh nghiệp bằng các công cụ, hệ thống, văn hoá và triết lý như thế nào?

  • Làm thế nào để Amazon chuyển đổi trải nghiệm người dùng tốt đẹp thành lợi nhuận kinh doanh thông qua 3 khía cạnh của chiến lược kinh doanh, tổ chức nhân sự và tái cấu trúc quy trình?

👁️ 0 | ⌚2025-09-10 19:04:13.465
VNĐ: 188,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC) Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.
Sách JAMES (Booker Prize Shortlisted) - Percival Everett Sách JAMES (Booker Prize Shortlisted) - Percival Everett
JAMES Tác giả: Percival Everett Người dịch: Trần Nguyên Định dạng: 13.5x20.5cm, 400 trang, bìa mềm tay gấp Nhà xuất bản Lao Động - Rainbow Books, xuất bản 2025 Giá bìa: 208.000đ “James” là sự
Luyện Nói Tiếng Trung Quốc Cấp Tốc Cho Người Bắt Đầu - Tập 2 (Kèm file MP3) (Tái Bản) Luyện Nói Tiếng Trung Quốc Cấp Tốc Cho Người Bắt Đầu - Tập 2 (Kèm file MP3) (Tái Bản)
Luyện Nói Tiếng Trung Quốc Cấp Tốc gồm bảy quyển: cho người bắt đầu (tập 1, 2), trình độ sơ cấp (tập 1, 2), trình độ tiền trung cấp, trình độ trung cấp và trình
Dầu gội kích thích mọc tóc, chống oxy hóa ds laboratories Revita CBD 205ml Dầu gội kích thích mọc tóc, chống oxy hóa ds laboratories Revita CBD 205ml
Dầu gội chống oxy hóa, kích thích mọc tóc REVITA.CBD SHAMPOO 205ml - DS Laboratories 1.THÔNG TIN SẢN PHẨM: - Tên Sản Phẩm: Dầu gội REVITA.CBD - Thương hiệu: DS Laboratories - Dung tích: 205ml
Thiên Quan Tứ Phúc: Tập 4 - Bản Hoạt Hình - Tặng Kèm Postcard (Số Lượng Có Hạn) Thiên Quan Tứ Phúc: Tập 4 - Bản Hoạt Hình - Tặng Kèm Postcard (Số Lượng Có Hạn)
LƯU Ý : SÁCH CHỈ TẶNG KÈM QUÀ CHO BẢN IN ĐẦU TIÊN LƯU Ý : SÁCH CHỈ TẶNG KÈM QUÀ CHO BẢN IN ĐẦU TIÊN Thiên Quan Tứ Phúc - Bản Hoạt Hình -
Vòi Lavabo Nóng Lạnh Pimisi PV-203C-1, Dùng Cho Chậu Rửa Mặt 1 Lỗ Ở Phòng Tắm - Điều Chỉnh Bằng Gật Gù | Chính Hãng Vòi Lavabo Nóng Lạnh Pimisi PV-203C-1, Dùng Cho Chậu Rửa Mặt 1 Lỗ Ở Phòng Tắm - Điều Chỉnh Bằng Gật Gù | Chính Hãng
Chào Bạn, có phải Bạn đang muốn tìm hiểu sản phẩm vòi lavabo nóng lạnh Pimisi PV-203C-1 đồng thau, hàng chính hãng được làm từ đồng thau mạ Cr/Ni sáng bóng. Với thiết kế sang
Ắc quy xe máy GLOBE WP9-BS 12V-9AH bình ắc quy khô cho xe máy Spacy, atila Ắc quy xe máy GLOBE WP9-BS 12V-9AH bình ắc quy khô cho xe máy Spacy, atila
CÔNG DỤNG: Ắc quy xe máy GLOBE WP9-BS 12V-9AH bình ắc quy khô cho xe máy Spacy, aitla, XUẤT XỨ: Việt Nam THƯƠNG HIỆU: Globe Mã sản phẩm: WP9-BS Kiểu ắc quy: Khô miễn bảo
Dầu Gội Dược Liệu Nguyên Xuân Bồng Bềnh 250ml + tặng thêm 25ml Dầu Gội Dược Liệu Nguyên Xuân Bồng Bềnh 250ml + tặng thêm 25ml
Dầu Gội Dược Liệu Nguyên Xuân Bồng Bềnh 250ml + tặng thêm 25ml Thành Phần Chính Và Công Dụng: - Với các thành phần dược liệu như Bồ kết, Cỏ mần trầu, Dâu tằm, Núc
Ăn Dặm Sạch Sành Sanh Ăn Dặm Sạch Sành Sanh
Ăn Dặm Sạch Sành Sanh ------------ Tác giả không tuyên truyền một chế độ ăn khắc nghiệt, cực đoan mà chỉ muốn chia sẻ những kiến thức khoa học và kinh nghiệm nuôi con của
Combo 3 cuốn sách: Lựa Chọn Nhiệm Màu + Những Điều Tuổi trẻ Thường Lãng phí + Những Mảnh Ghép Tuổi Trẻ Combo 3 cuốn sách: Lựa Chọn Nhiệm Màu + Những Điều Tuổi trẻ Thường Lãng phí + Những Mảnh Ghép Tuổi Trẻ
1. Lựa Chọn Nhiệm Màu Thông điệp mới truyền cảm hứng về hy vọng cho hàng triệu độc giả Cuộc sống như một con đường dài, có chỗ gập ghềnh như những thăng trầm của
Việt Nam Danh Tác - Ngày Mới Việt Nam Danh Tác - Ngày Mới
Việt Nam Danh Tác - Ngày Mới Thi đỗ, rồI đI làm công sở, đó là mục đích của cả một đời. Nhưng bây giờ Trường mới rõ cái nhỏ mọn của điều mong ước
Sách - Giận (Tái Bản 2021)(Cuốn sách hay của Thiền sư Thích Nhất Hạnh/ Tặng kèm Bookmark) Sách - Giận (Tái Bản 2021)(Cuốn sách hay của Thiền sư Thích Nhất Hạnh/ Tặng kèm Bookmark)
Giới thiệu sách: Giận - Tái bản 2021 Giận là một cuốn sách hay của Thiền sư Thích Nhất Hạnh, nó mở ra cho ta những khả năng kỳ diệu, nhưng lại rất dễ thực
Combo 5500 Từ Vựng Tiếng Anh Thông Dụng Nhất (Bản Màu) + English Grammar In Use - 136 Đề Mục Ngữ Pháp Tiếng Anh (Bộ 2 Cuốn) _MT Combo 5500 Từ Vựng Tiếng Anh Thông Dụng Nhất (Bản Màu) + English Grammar In Use - 136 Đề Mục Ngữ Pháp Tiếng Anh (Bộ 2 Cuốn) _MT
Combo 5500 Từ Vựng Tiếng Anh Thông Dụng Nhất (Bản Màu) + English Grammar In Use - 136 Đề Mục Ngữ Pháp Tiếng Anh (Bộ 2 Cuốn) 1. 5500 Từ Vựng Tiếng Anh Thông Dụng
Sách - Trò chơi của thiên thần (Nhã Nam HCM) Sách - Trò chơi của thiên thần (Nhã Nam HCM)
Tác giả: Carlos Ruiz Zafón Dịch giả: Ngô Hoàng Việt Nhà xuất bản: Văn học Số trang: 592 Kích thước: 15.5 x 24cm Ngày phát hành: 21-06-2020 Giới thiệu sách Nếu đã yêu thích Bóng
Sông (Tiểu thuyết Nguyễn Ngọc Tư) - Bản Quyền Sông (Tiểu thuyết Nguyễn Ngọc Tư) - Bản Quyền
Tác giả: Nguyễn Ngọc Tư Khổ sách: 13x20cm Số trang: 230 Giá bán: 99,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-15815-3 In lần thứ 16 năm 2020 NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ Giới thiệu tóm tắt tác phẩm:
Rập giấy A0 mã R141 (BẢN VẼ) Rập giấy A0 mã R141 (BẢN VẼ)
Rập được in từ giấy A0 , đã được may thử rập. Dành cho các bạn không biết vẽ, cắt vẫn có thể may cho mình những bộ đồ thật đẹp Có đủ size 1-10
DẦU GỘI PHỤC HỒI NASHI ARGAN 200ML DẦU GỘI PHỤC HỒI NASHI ARGAN 200ML
Dầu gội Nashi Argan là nền tảng của sự trải nghiệm những tinh hoa của dòng sản phẩm Nashi Argan! Nó thích hợp cho tất cả các loại tóc, nhẹ nhàng làm sạch da, cho
Thảm lót cốp xe ô tô VOLKSWAGEN Passat 2011-2017 nhãn hiệu Macsim chất liệu TPV cao cấp màu đen (045) Thảm lót cốp xe ô tô VOLKSWAGEN Passat 2011-2017 nhãn hiệu Macsim chất liệu TPV cao cấp màu đen (045)
Thảm lót cốp xe ô tô VOLKSWAGEN Passat 2011-2017 nhãn hiệu Macsim được làm từ vật liệu TPV - tên viết tắt của Thermoplastic Vulcanizate là nhựa dẻo lưu hóa tạo ra nhờ phản ứng
Combo 3: Đường Mây Qua Xứ Tuyết, Trở Về Từ Xứ Tuyết, Hoa Sen Trên Tuyết Combo 3: Đường Mây Qua Xứ Tuyết, Trở Về Từ Xứ Tuyết, Hoa Sen Trên Tuyết
Đường Mây Qua Xứ Tuyết Đường Mây Qua Xứ Tuyết (“The Way of the White Clouds”) ghi lại những điều Anagarika Govinda chứng kiến trong thời gian du hành ở Tây Tạng. Hành trình của
Căn Phòng Của Jacob Căn Phòng Của Jacob
Căn Phòng Của Jacob là một tiểu thuyết tâm lý xã hội của nhà văn Virginia Woolf. Tác phẩm mô tả cuộc đời của Jacob Flanders, một thanh niên người Anh ẩn dật và
Trạm Đọc | Sức Mạnh Thuyết Phục Trạm Đọc | Sức Mạnh Thuyết Phục
Sức Mạnh Thuyết Phục - 12 Quy Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Gây Ảnh Hưởng Bạn có nhận thấy thành công nghề nghiệp, những mối quan hệ cá nhân, những cơ hội thăng tiến
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC) Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.