Marketing Dịch Vụ - Bí Quyết Trở Thành Lựa Chọn Hàng Đầu Của Khách Hàng
Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Hồng Đức.
Công ty phát hành : Văn Lang.
Tác giả : Richard Hammond.
Kích thước : 13.5 x 21 x 1.5 cm.
Số trang : 319.
Ngày xuất bản : .
Loại bìa : Bìa mềm.
Nếu BẠN không là lựa chọn ĐẦU TIÊN, khách hàng sẽ chọn ĐỐI THỦ của bạn!
Khách hàng nắm toàn quyền quyết định các lựa chọn về mức độ trở ngại (mức độ dễ dàng chi tiêu) và lợi ích khi mua hàng (tính năng bổ sung vốn có đối với trải nghiệm mua hàng). Việc của bạn chính là khiến cho họ chọn BẠN.
Tất cả các trải nghiệm mua hàng của khách hàng đều có những trở ngại không cần thiết – điều đó khiến việc họ tiêu tiền trở nên khó khăn hơn bình thường. Các trở ngại này có thể khiến khách hàng của bạn chọn nơi khác. Tuy nhiên, một số trải nghiệm đi kèm với lợi ích sẽ khiến khách hàng khó chịu: Trở Ngại so với Lợi Ích, đó là Sự Cân Bằng Kỳ Diệu.
Việc kinh doanh của bạn hiện đang hiệu quả thế nào? Bạn có thể tạo ra chiến lược giảm trở ngại, tăng lợi ích và đánh bại các đối thủ ra sao? MARKETING DỊCH VỤ là sự lựa chọn tuyệt vời giúp bạn trả lời những câu hỏi này!
Khách hàng sẽ chọn bạn mà không chần chừ, dù bạn kinh doanh bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào!
“Trong thế giới nơi mà hành vi và mong đợi của khách hàng thay đổi đến chóng mặt, Marketing dịch vụ cung cấp những công cụ và kích thích bạn phải cật lực nghĩ ra cách để thích ứng với những điều mới mẻ này.”
– Charles Dunstone, huyền thoại kinh doanh ở Anh; Chủ tịch Điều hành Tập đoàn TalkTalk
“Một cuốn sách tuyệt vời. Marketing dịch vụ là công cụ hữu ích trong việc xây dựng những trải nghiệm để khách hàng phải đến doanh nghiệp của bạn.”
– Rowan Gormley, CEO của Majestic Wine; nhà sáng lập Naked Wines
👁️
0 | ⌚2025-09-10 22:12:06.125
VNĐ: 148,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%


Marketing Dịch Vụ - Bí Quyết Trở Thành Lựa Chọn Hàng Đầu Của Khách Hàng Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Hồng Đức. Công ty phát hành : Văn Lang. Tác giả : Richard
1. Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng Những đòn tâm lý trong bán hàng chính là nghệ thuật bán hàng mà Brian Tracy, một doanh nhân thành đạt, đúc rút từ chính câu chuyện
Bạn đang hào hứng khởi nghiệp nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu. Bạn mới khai trương nhưng hàng chất đống, loe ngoe vài vị khách ghé thăm. Bạn là nhân viên nhưng gặp khách
Giải Mật Ngoại Hạng Anh Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
101 KỸ XẢO MARKETING (ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN) - Tác Giả:: - NSX - NXB: - Ngôn Ngữ: - Loại Sản Phẩm: SÁCH KINH TẾ - Giá Bán: 0 VNĐ - Trọng lượng:
Content Marketing 4.0: Nội dung hay, bán bay kho hàng “Content is King” (Bill Gates) – Content là “quả tim” trong chiến lược Digital Marketing, bởi nếu nó ngừng đập cả hệ thống sẽ không
Thao túng tâm lý trong Marketing “Thao túng tâm lý trong Marketing” – cuốn sách giải mã mối tương quan giữa người tiêu dùng và các nhà tiếp thị (hay các marketer). Thông qua ví
Công ty phát hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Hà Nội Tác Giả: TS. Phạm Thu Thủy NSX - NXB: Đại học Quốc gia Hà Nội Ngôn Ngữ: Tiếng Việt
Thị trường tài chính đang chứng kiến sự thay đổi to lớn trong nhu cầu và hành vi của khách hàng, trong các mô hình kinh doanh của các trung gian tài chính. Dịch vụ
Đừng Bán Sản Phẩm, Hãy Bán Giải Pháp Hầu hết doanh nghiệp và người bán hàng đều mở đầu bằng những đặc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp. Và người
Combo 2Q: Điều Hành Nhà Hàng For Dummies + Content Marketing For Dummies 1.Điều Hành Nhà Hàng For Dummies Nếu bạn là một chủ nhà hàng đầy tham vọng, Điều hành nhà hàng for dummies
Donald Trump - Chiến Lược Đầu Tư Bất Động Sản (Tái Bản 2021) Các chiến lược kinh doanh của nhà tỷ phú Trump có thể giúp các nhà đầu tư trung bình như thế nào?
Doanh thu vẫn lẹt đẹt trong khi vô số đối thủ đang ngày càng nổi tiếng và ăn nên làm ra. Giữa thời buổi triệu triệu người bán chỉ có vài người mua làm sao
SÁCH VỀ CHỦ ĐỀ BÁN LẺ HAY NHẤT MỌI THỜI ĐẠI - do Book Authority xếp hạng. Có một cuộc cách mạng lớn đang làm thay đổi ngành bán lẻ. Để tồn tại, các cửa
Thế giới được kết nối không ngơi nghỉ ngày nay đang đặt ngành bán lẻ dưới một sức ép phải thay đổi khổng lồ. Những cải tiến như giao hàng trong một giờ hay nhận
Là cuốn sách đầu tiên viết về kỹ năng bán Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ của một chuyên gia ngân hàng trong nước – với thực tế thị trường VN, khách hàng VN &
Bán hàng online không phải là xu hướng mà là tất yếu. Kẻ nào không xuất hiện trên Internet sớm nhất phải bị đào thải, khách hàng sẽ nằm trong tay đối thủ. Bạn muốn
1. 12 Tuyệt Kỹ Bán Hàng CHÀO MỪNG BẠN ĐẾN VỚI THẾ GIỚI MỚI CỦA CÔNG VIỆC BÁN HÀNG! Trong tương lai, ngày càng nhiều người sẽ kiếm được nhiều tiền hơn và có được
LIVESTREAM ĐANG LÀ XU THẾ! Rất nhiều người hỏi tôi rằng: Tôi muốn livestream bán hàng thì cần làm gì, cần chuẩn bị những gì? Do đó, tôi quyết tâm viết cuốn sách này dành
Pay per click là gì? Nếu làm trong lĩnh vực tiếp thị thì pay per click được nhắc đến nhiều đến mức bạn tự thẩm thấu vào đầu. Hiện nay chiến lược marketing online thường
Homo sapiens có phải là một dạng sống siêu đẳng, hay chỉ là một tay đầu gấu địa phương? Làm thế nào con người lại tin rằng họ không chỉ đã kiểm soát thế giới,
Giới thiệu Bô vệ sinh có tựa lưng cho bé Mã sản phẩm: 5452 Kích thước: D35xR30xC29.5 (cm) Bô ngai có tựa lưng: Giúp bé ngồi thoải mái và an toàn khi đi vệ sinh.
Hồi Ức Đỗ Duy Liên - Cuộc Đời Của Mẹ ------------ Hồi Ức Đỗ Duy Liên - Cuộc Đời Của MẹHồi ức Đỗ Duy Liên - Cuộc đời của mẹ là câu chuyện về cuộc
Tất cả chúng ta ai cũng đều có những ước mơ. Ước mơ có thể là một khát vọng mãnh liệt từ thuở bé, cũng có thể là một suy nghĩ thoáng qua khi bạn
Có thể bạn không hề hay biết, nhưng mỗi chúng ta đều có một linh hồn song sinh của chính mình. Hai linh hồn song sinh chính là hai nửa của Nhất thể. Thế nhưng,
Bàn tròn cao 1m2 Chân và bàn đều là inox 201 100% Thường được sử dụng cho gia đình , quán ăn, nhà hàng tiệc cưới, dịch vụ cho thuê đám tiệc. Gấp gọn gàng
Bộ rèm che nắng dành cho xe Suzuki Swift 2019-2020. Rèm có cấu tạo gồm khung hợp kim, tấm vải cotton chống nóng và các thanh ray nam châm để giữ, kéo rèm. Bộ rèm
Giới thiệu tác phẩm: "Anh ấy" là một cảnh sát, vô tình gặp gỡ "cô ấy" trong một lần tuần tra trên phố. Trốn khỏi nhà với chiếc gậy trong tay, cô tiểu thư đài
- Fixderma Kem Giữ Ẩm Cho Da Khô Bong Tróc Moisturizing Cream 60g cân bằng độ ẩm tự nhiên của da, giúp duy trì sự khỏe mạnh và sức sống của da, tạo cảm giác
The world is a big place when you are a toy. Join Woody and the gang for a new adventure as the cowboy learns that anything is possible with friends by your side .
10 ngày tập trung ôn tập cho bài thi TOEFL IBT
Máy bơm lốp ô tô tự động Xiaomi 70mai Midrive TP03 sở hữu kích thước nhỏ gọn chỉ 164 x 148 x 54mm, nên người dùng có thể dễ dàng cất giữ bên trong hộc
Love for Imperfect Things: How to Accept Yourself in a World Striving for Perfection
Đây là tập khảo cứu - du ký của học giả Vương Hồng Sển về vùng đất Sốc-Trăng - từ xa xưa cho đến trước năm 1945: Đất đai, thủy thổ, con người, phong tục.
Hãng sản xuất: ASAMI; GROVES Mã sản phẩm: LAGR ️Chống bám bẩn, lau rửa dễ dàng ️Chất liệu sứ siêu bền ️Kích thước: 480 * 370 * 220 mm ️bộ sản phẩm bao gồm: Chậu
100 Bài Thơ Đường - Tập 1 Đời Đường là thời kì huy hoàng nhất trong thi đàn Trung Quốc. Hơn hai nghìn nhà thơ đã làm ra năm mươi ngàn bài thơ với nội
TÁC GIẢ: Glendy Vanderah Dịch giả: Lý Thu Hằng THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 219.000đ Kích thước: 14x20,5 Số trang: 488 Mã EAN: 8936066698351 NXB liên kết: NXB THANH NIÊN Sách do Công ty
Bộ 2 ốp trang trí chân ga chân phanh xe mazda 6 Với sự tác động liên tục của người cầm lái lên chân phanh, ga và côn. ba phụ tùng này dường như dễ
Cánh đồng bất tận" bao gồm những truyện hay nhất của nhà văn Nguyễn Ngọc Tư. Đây là tác phẩm đang gây xôn xao trong đời sống văn học, bởi ở đó người ta tìm
Marketing Dịch Vụ - Bí Quyết Trở Thành Lựa Chọn Hàng Đầu Của Khách Hàng Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Hồng Đức. Công ty phát hành : Văn Lang. Tác giả : Richard
1. Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng Những đòn tâm lý trong bán hàng chính là nghệ thuật bán hàng mà Brian Tracy, một doanh nhân thành đạt, đúc rút từ chính câu chuyện
Bạn đang hào hứng khởi nghiệp nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu. Bạn mới khai trương nhưng hàng chất đống, loe ngoe vài vị khách ghé thăm. Bạn là nhân viên nhưng gặp khách
nhỏ|Marketing qua mạng xã hội. **Marketing qua mạng xã hội** hay còn gọi với thuật ngữ _social media marketing_, là hình thức thực hiện các hoạt động marketing trên mạng internet thông qua việc sử
Giải Mật Ngoại Hạng Anh Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
101 KỸ XẢO MARKETING (ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN) - Tác Giả:: - NSX - NXB: - Ngôn Ngữ: - Loại Sản Phẩm: SÁCH KINH TẾ - Giá Bán: 0 VNĐ - Trọng lượng:
**_Mass Effect_** là một trò chơi điện tử nhập vai hành động phát triển bởi BioWare cho Xbox 360 sau đó được chuyển đến Microsoft Windows bởi Demiurge Studios. Phiên bản Xbox 360 đã được
Content Marketing 4.0: Nội dung hay, bán bay kho hàng “Content is King” (Bill Gates) – Content là “quả tim” trong chiến lược Digital Marketing, bởi nếu nó ngừng đập cả hệ thống sẽ không
Thao túng tâm lý trong Marketing “Thao túng tâm lý trong Marketing” – cuốn sách giải mã mối tương quan giữa người tiêu dùng và các nhà tiếp thị (hay các marketer). Thông qua ví
Công ty phát hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Hà Nội Tác Giả: TS. Phạm Thu Thủy NSX - NXB: Đại học Quốc gia Hà Nội Ngôn Ngữ: Tiếng Việt
Thị trường tài chính đang chứng kiến sự thay đổi to lớn trong nhu cầu và hành vi của khách hàng, trong các mô hình kinh doanh của các trung gian tài chính. Dịch vụ
Đừng Bán Sản Phẩm, Hãy Bán Giải Pháp Hầu hết doanh nghiệp và người bán hàng đều mở đầu bằng những đặc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp. Và người
Combo 2Q: Điều Hành Nhà Hàng For Dummies + Content Marketing For Dummies 1.Điều Hành Nhà Hàng For Dummies Nếu bạn là một chủ nhà hàng đầy tham vọng, Điều hành nhà hàng for dummies
**Trải nghiệm khách hàng (Customer experience)** bắt nguồn từ một tập hợp các tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, doanh nghiệp hoặc một phần của doanh nghiệp. Trải nghiệm này hoàn toàn mang
Donald Trump - Chiến Lược Đầu Tư Bất Động Sản (Tái Bản 2021) Các chiến lược kinh doanh của nhà tỷ phú Trump có thể giúp các nhà đầu tư trung bình như thế nào?
Doanh thu vẫn lẹt đẹt trong khi vô số đối thủ đang ngày càng nổi tiếng và ăn nên làm ra. Giữa thời buổi triệu triệu người bán chỉ có vài người mua làm sao
SÁCH VỀ CHỦ ĐỀ BÁN LẺ HAY NHẤT MỌI THỜI ĐẠI - do Book Authority xếp hạng. Có một cuộc cách mạng lớn đang làm thay đổi ngành bán lẻ. Để tồn tại, các cửa
Thế giới được kết nối không ngơi nghỉ ngày nay đang đặt ngành bán lẻ dưới một sức ép phải thay đổi khổng lồ. Những cải tiến như giao hàng trong một giờ hay nhận
Là cuốn sách đầu tiên viết về kỹ năng bán Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ của một chuyên gia ngân hàng trong nước – với thực tế thị trường VN, khách hàng VN &
Bán hàng online không phải là xu hướng mà là tất yếu. Kẻ nào không xuất hiện trên Internet sớm nhất phải bị đào thải, khách hàng sẽ nằm trong tay đối thủ. Bạn muốn
1. 12 Tuyệt Kỹ Bán Hàng CHÀO MỪNG BẠN ĐẾN VỚI THẾ GIỚI MỚI CỦA CÔNG VIỆC BÁN HÀNG! Trong tương lai, ngày càng nhiều người sẽ kiếm được nhiều tiền hơn và có được
LIVESTREAM ĐANG LÀ XU THẾ! Rất nhiều người hỏi tôi rằng: Tôi muốn livestream bán hàng thì cần làm gì, cần chuẩn bị những gì? Do đó, tôi quyết tâm viết cuốn sách này dành
**Buzz Marketing** hay đơn giản là **Buzz** là một thuật ngữ được sử dụng trong Viral Marketing (tiếp thị lan truyền) đề cập đến sự tương tác giữa người tiêu dùng và sản phẩm hoặc
Pay per click là gì? Nếu làm trong lĩnh vực tiếp thị thì pay per click được nhắc đến nhiều đến mức bạn tự thẩm thấu vào đầu. Hiện nay chiến lược marketing online thường
thumb|Các nhân viên của một doanh nghiệp cho thuê tạm nghỉ công việc chính để làm tình nguyện viên xây nhà cho [[Habitat for Humanity, một tổ chức phi lợi nhuận chuyên xây dựng những
Bộ nhận diện thương hiệu là một tập hợp các yếu tố thiết kế nhằm phản ánh bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến tay khách hàng và đối tác. Những
**Bảy kỳ quan thiên nhiên của thế giới** (tiếng Anh: New 7 Wonders of Nature) là một cuộc bình chọn do công ty tư nhân New Open World (NOW) Corporation, đặt trụ sở tại Thụy
Hệ thống marketing là một phương pháp quan trọng và vô cùng cần thiết để giúp doanh nghiệp quảng bá, xây dựng thương hiệu, bán hàng hiệu quả...Hệ thống marketing là một chuỗi các hoạt
Phần mềm quản lý khách hàng, hay CRM (Customer Relationship Management), là một hệ thống giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng. Phần mềm tập trung vào
thế=Taylor Swift in a gold dress|nhỏ| Vô số các ấn phẩm và nguồn sách học giả đã xem [[Taylor Swift là nghệ sĩ âm nhạc có tầm văn hóa quan trọng nhất ở thế kỷ
PRE-ORDER - HÀNG ĐẶT TRƯỚC DỰ KIẾN HÀNG VỀ: 31/07/2025 1. Bí Quyết Kinh Doanh Trà Sữa - Cà Phê - Bánh Ngọt NỘI DUNG CHÍNH Cuốn sách Bí quyết kinh doanh trà sữa, cà
BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC
**Dấu chân điện tử** hay **dấu vết mạng** () là một thuật ngữ marketing chỉ dấu vết dữ liệu mà người tiêu dùng đã tạo ra trong quá trình sử dụng Internet, nói cách khác
Thực hiện Kế hoạch số 66/KH-UBND ngày 09 tháng 3 năm 2023 của UBND tỉnh về xúc tiến đầu tư, thương mại và du lịch năm 2023, Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại
Cuốn sách Tôi đã kiếm 1 triệu đô đầu tiên trên internet như thế nào? - Và Bạn Cũng Có Thể Làm Như Thế hướng dẫn rất dễ hiểu, với từng bước cụ thể để
**Lý thuyết văn hóa đa chiều của Hofstede**, đề ra bởi nhà nhân chủng học người Hà Lan- Geert Hofstede, được coi là khuôn khổ cho sự giao tiếp đa quốc gia. Bằng việc phân
Lý thuyết bán hàng thường đơn giản nhưng các tình huống bán hàng thực tế thì phong phú, đa dạng và muôn màu muôn vẻ. Đôi khi bạn sẽ gặp phải những tình huống chẳng
Tôi Đã Kiếm 1 Triệu Đô Đầu Tiên Trên Internet Như Thế Nào? - Và Bạn Cũng Có Thể Làm Như Thế Công Ty Phát Hành: Alpha Books (*** Sách Bản Quyền ***) QUYỀN LỢI
GIẢI MẬT NGOẠI HẠNG ANH Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
Combo Sách Kinh Tế Hay: Khoảnh Khắc Của Sự Thật – Jan Carlzon Đã Marketing Hóa Hãng Hàng Không Scandinavia Như Thế Nào? + Chiến Lược Marketing Hoàn Hảo - ( Bộ 2 cuốn /
thumb|upright|Swift tại [[giải Quả cầu vàng lần thứ 81 vào năm 2024]] Nữ ca sĩ kiêm nhạc sĩ sáng tác bài hát người Mỹ Taylor Swift là một nhân vật được đưa tin rộng rãi
Hơn 25 năm thành lập, chuỗi Hệ thống Nha khoa Đại Nam không ngừng lớn mạnh, đến thời điểm hiện tại đã có hơn 30 chi nhánh trải dài các thành phố lớn trên cả
Hơn 25 năm thành lập, chuỗi Hệ thống Nha khoa Đại Nam không ngừng lớn mạnh, đến thời điểm hiện tại đã có hơn 30 chi nhánh trải dài các thành phố lớn trên cả
Cúng tôi xin gửi đến bạn đọc bộ 4 cuốn sách kinh tế hay nhất. Bất Động Sản Căn Bản Có thể bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy người Mỹ rất giỏi ở chỗ họ
Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản) Những ý tưởng độc đáo thật sự hữu ích và thực tế mà bạn có thể đánh cắp để áp dụng nhằm nâng cao hiệu quả trong chiến lược
Ban nhạc rock người Anh The Beatles thường được coi là ban nhạc quan trọng và có ảnh hưởng nhất trong lịch sử âm nhạc đại chúng. Với đội hình bao gồm John Lennon, Paul
GIẢI MẬT NGOẠI HẠNG ANH Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
Cuốn sách Tôi đã kiếm 1 triệu đô đầu tiên trên internet như thế nào? - Và Bạn Cũng Có Thể Làm Như Thế hướng dẫn rất dễ hiểu, với từng bước cụ thể để
Cuốn sách Tôi đã kiếm 1 triệu đô đầu tiên trên internet như thế nào? - Và Bạn Cũng Có Thể Làm Như Thế hướng dẫn rất dễ hiểu, với từng bước cụ thể để
thế=|nhỏ|485x485px|**KOL** (viết tắt của _Key Opinion Leader_), tức là “người dẫn dắt dư luận chủ chốt” **KOL** (viết tắt của cụm từ tiếng Anh "**Key opinion leader**", tức "**người dẫn dắt dư luận chủ chốt**")